Transparence & Confiance

01Données collectées

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et de la prise en charge médicale, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Date et motif de consultation
• Message libre que vous nous adressez

02Finalité du traitement

Vos données sont collectées uniquement dans le but de :

• Répondre à votre demande de rendez-vous
• Vous recontacter pour confirmer ou modifier un rendez-vous
• Assurer la gestion administrative de votre dossier patient
• Améliorer la qualité de nos services

03Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, recueilli lors de l'envoi du formulaire de rendez-vous, conformément à la loi organique n°2004-63 relative à la protection des données personnelles en Tunisie et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les patients résidant dans l'Union Européenne.

04Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre dossier médical, et au minimum 10 ans à compter du dernier acte médical, conformément aux obligations légales en matière de conservation des dossiers médicaux.

05Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises à :

• Des confrères médecins dans le cadre de votre prise en charge (avec votre accord)
• Les autorités légales si la loi l'exige

06Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint au personnel autorisé, transmission sécurisée vers nos serveurs et sauvegardes régulières.

07Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans justification

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : privacy@nagident.com

08Transmission sécurisée des rendez-vous

Les demandes de rendez-vous sont transmises de manière sécurisée via l'API officielle de Telegram. Seul le personnel autorisé du cabinet a accès à ces informations.

09Contact · DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

01Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

02Cookies utilisés sur ce site

NagiDent utilise un nombre limité de cookies, uniquement pour des fonctionnalités essentielles :

• Cookies de préférences : mémorisation de votre langue (FR / AR / EN) et de votre thème (clair / sombre)
• Cookie de consentement : mémorisation de votre choix concernant les cookies

03Cookies tiers

Certains services intégrés peuvent déposer leurs propres cookies :

• Google Fonts : chargement des polices de caractères
• OpenStreetMap : affichage de la carte de localisation

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

04Gérer vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Votre choix est enregistré pour une durée de 12 mois.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies. Consultez l'aide de votre navigateur :

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• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

05Conséquences du refus

Le refus des cookies non essentiels n'affecte en rien votre accès aux services du site. Seules vos préférences de langue et de thème ne seront pas mémorisées entre deux visites.

06Modification de vos choix

Pour modifier vos préférences à tout moment, vous pouvez vider le stockage local de votre navigateur pour ce site, ou nous contacter à privacy@nagident.com.

01Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site nagident.com, édité par le Cabinet Dentaire du Dr. Nagi. En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

02Accès au site

Le site est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. NagiDent ne saurait être tenu responsable des interruptions de service.

03Prise de rendez-vous en ligne

Le formulaire de prise de rendez-vous en ligne constitue une demande et non une confirmation définitive. Le rendez-vous n'est définitif qu'après confirmation par téléphone ou WhatsApp de notre secrétariat.

• Les informations saisies doivent être exactes et à jour
• Toute demande frauduleuse pourra faire l'objet de poursuites
• Les urgences doivent être traitées par téléphone direct

04Absence de relation médicale

05Contenu médical informatif

Les informations médicales présentées sur ce site (services, technologies, réponses à la FAQ) sont strictement informatives. Elles ne constituent en aucun cas :

• Un diagnostic médical
• Une prescription de traitement
• Un avis médical personnalisé

Consultez toujours un professionnel de santé pour toute question médicale.

06Responsabilité

NagiDent met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions. L'utilisation du site se fait sous votre entière responsabilité.

07Liens externes

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08Modification des CGU

NagiDent se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.

09Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis, sauf disposition légale contraire.

10Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous :